Realizamos envíos a todos los países europeos (UE) a través de los mejores transportistas. También podemos enviar a otras partes del mundo, en cuyo caso los costos de envío se calcularán individualmente según el peso volumétrico.

Costos de envío:

Todos los países europeos (UE): 11,90 € ¡Envío gratuito a todos los países europeos (UE) para pedidos superiores a 59,99 €!

Puede haber un cargo adicional para áreas específicas, como las Islas Canarias, Islas Baleares, Grecia, Chipre, Malta y otros lugares, en cuyo caso los costos de envío se calcularán individualmente según el peso volumétrico.

Si los pedidos se encuentran fuera de la zona de la UE, le recomendamos que verifique la política de importación en su país. Es importante estimar un presupuesto para posibles impuestos de importación que deba pagar. Muuli Ltd no se hace responsable de estos cargos y, en caso de ser impuestos, su aduana local se comunicará con usted.

Si Muuli Ltd envía un artículo fuera de la UE y el cliente lo rechaza debido a los cargos de importación, el cliente recibirá un reembolso completo por los artículos una vez que sean devueltos a nuestro almacén, menos los costos totales de envío y devolución.

Para clientes rusos: solo podemos enviar a la Federación Rusa a direcciones comerciales y corporativas, no se pueden enviar a direcciones privadas.

TIEMPO DE TRÁNSITO

(Tiempo que el servicio de entrega tarda en entregar el paquete) 2-8 días hábiles (UE) 5-12 días hábiles (fuera de Europa)

SERVICIO DE PAQUETERÍA

Para garantizar una entrega sin problemas, le sugerimos lo siguiente: Utilice una dirección de entrega donde haya alguien presente para recibir el paquete. Por ejemplo, puede proporcionar la dirección de su lugar de trabajo o la de un vecino. Si desea cambiar la dirección de entrega más adelante, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente. Asegúrese de que el transportista tenga su número de teléfono para poder comunicarse con usted en caso de algún problema con la entrega o si no pueden encontrar su dirección. Asegúrese de que su nombre sea claramente visible en la puerta de su casa para que el mensajero pueda encontrar su dirección. Si no hay nadie presente en el lugar de entrega, el servicio de mensajería realizará 1-2 intentos adicionales. Se enviará por correo electrónico o mensaje de texto el número de seguimiento del paquete que proporcionó, lo cual le permitirá ponerse en contacto directamente con la empresa de mensajería para cualquier consulta sobre el paquete en particular.

Si tiene alguna pregunta adicional, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente.

PRECAUCIÓN

Después de recibir el paquete, por favor verifique que los paquetes estén en perfecto estado y no muestren signos de daño o manipulación antes de aceptarlo.

También le pedimos que firme el recibo con la anotación “sujeto a verificación del contenido”.

Si los paquetes parecen dañados o manipulados, le solicitamos que rechace el envío y reporte el problema a nuestro departamento de atención al cliente dentro de las 24 horas.

Después de recibir el paquete, verifique los productos para confirmar su integridad y notifique de inmediato cualquier daño visible o defecto.

Aceptamos reclamaciones por productos dañados o defectuosos que se enviarán dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de entrega.

Nota:

Si se siguen estas pautas, puede solicitar una indemnización por daños ocurridos durante el transporte.